Політика повернення

Повернення виробів “з наявності”.

• Повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання на пошті. Після закінчення цього терміну ми зможемо запропонувати вам повернення коштів чи обмін товару.
• Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і мати той самий товарний вигляд, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці та мати всі відповідні бирки, цінники та ярлики.
• Товар, що підлягає поверненню, необхідно відправити на зворотну адресу, вказану на посилці отримання, попередньо погодивши причину повернення.
• Після отримання поверненого товару ми проводимо перевірку його стану протягом трьох робочих днів. Після завершення перевірки ви отримаєте повідомлення електронною поштою або будь-який месенджер про підтвердження або відмову у поверненні коштів. У разі схвалення повернення кошти будуть зараховані на вашу банківську картку або рахунок протягом 30 календарних днів з моменту підтвердження. Якщо за результатом перевірки буде встановлено, що повернутий товар був у використанні, пошкоджений чи втратив товарний вигляд, ми маємо право відмовити у поверненні коштів. У такому разі Ви не втрачаєте права власності на виріб, тобто товар буде повернено Вам назад.

Повернення виробів, виготовлених “по пеоедзамовленню”.

Вироби належної якості, виготовлені “по передзамовленню” стандартних розмірів, не підлягають поверненню або обміну.

1. Якщо виріб виконаний по передзамовленню стандартного розмыру і повністю відповідає моделі, яку ви замовили, не має жодних недоліків і вад, але ви все одно відмовляєтеся від нього без об’єктивних на те причин (наприклад, фасон не підійшов або змінилися особисті переваги або вами було обрано неправильний розмір за нашою таблицею розмірів, без попередньої консультації), то, на жаль, цей виріб поверненню не підлягає (ст.853 ЦК України). В індивідуальному порядку ми можемо обговорити умови заміни пошиття іншого виробу або іншого розміру.
2. Якщо виріб має недоліки виробництва (нерівний рядок, недолік на тканині тощо), то ми зобов’язуємося: виправити недоліки в найкоротші терміни і повторно надіслати вам виріб.
3. При виявленні будь-яких недоліків ви повинні негайно повідомити про них, але не пізніше 3-х календарних днів з моменту отримання замовлення. Якщо ви цього не зробили у вказаний термін, вважається, що товар отримано у належному стані. У цьому випадку ми не несемо відповідальності за можливі недоліки, які могли виникнути після отримання виробу з причин, які не залежать від нас (ст.853 ЦК України).
4. Вироби належної якості, виготовлені “по передзамовленню” стандартних розмірів, не підлягають поверненню або обміну. Винятком є ​​вироби, які мають вкрай значний недолік виробництва, який не може бути усунений (наприклад, ви замовили біле плаття, а помилково нами було виготовлено рожеве), тоді ви маєте право на повне повернення виробу або обміну (ст.853 ЦК України).

 Будь ласка, ознайомтеся з детальною інформацією у розділі Передзамовлення.

Повернення виробів, виготовлених за “індивідуальними мірками”.

Изделия надлежащего качества, изготовленные “по индивидуальным меркам”, не подлежат возврату или обмену.

1. Вироби належної якості, виготовлені за індивідуальними мірками, не підлягають поверненню або обміну.

   1. Якщо виріб, виконаний за Індивідуальними мірками, повністю відповідає нашій моделі, але не сідає за фігурою Не з нашої вини (наприклад, Ви надали неправильні мірки або у вас певні особливості фігури, про які нам не повідомили; або за час пошиття – Ви схудли або одужали), то такі недоліки Ви можете виправити, скоригувати самостійно, звернувшись до будь-якого ательє.
   2. Якщо виріб має недоліки виробництва (нерівний рядок, недолік на тканині тощо), то ми зобов’язуємося: виправити недоліки в найкоротші терміни і повторно надіслати вам виріб.
   3. При виявленні будь-яких недоліків ви повинні негайно повідомити про них, але не пізніше 3-х календарних днів з моменту отримання замовлення. Якщо ви цього не зробили у вказаний термін, вважається, що товар отримано у належному стані. У цьому випадку ми не несемо відповідальності за можливі недоліки, які могли виникнути після отримання виробу з причин, які не залежать від нас (ст.853 ЦК України).
   4. Вироби належної якості, виготовлені за індивідуальними мірками, не підлягають поверненню або обміну. Винятком є ​​вироби, які мають вкрай значний недолік виробництва, який не може бути усунений (наприклад, ви замовили біле плаття, а помилково нами було виготовлено рожеве), тоді ви маєте право на повне повернення виробу або обміну (ст.853 ЦК України).

Будь ласка, ознайомтеся з детальною інформацією у розділі Індивідуальне пошиття.

Повернення корсетних виробів.

Корсетні вироби належної якості не підлягають поверненню чи обміну відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року.

1. Якщо корсетний виріб “з наявності” має недоліки виробництва (нерівний рядок, недолік на тканині тощо), ви маєте право обміняти його на аналогічний товар належної якості.
2. Якщо корсетний виріб “за попереднім замовленням” стандартного розміру або “за індивідуальними мірками” має недоліки виробництва (нерівний рядок, недолік на тканині тощо), то ми зобов’язуємося: виправити недоліки в найкоротші терміни і повторно надіслати вам виріб.
3. При виявленні будь-яких недоліків ви повинні негайно повідомити про них, але не пізніше 3-х календарних днів з моменту отримання замовлення. Якщо ви цього не зробили у вказаний термін, вважається, що товар отримано у належному стані. У цьому випадку ми не несемо відповідальності за можливі недоліки, які могли виникнути після отримання виробу з причин, які не залежать від нас.
4. Корсетні вироби належної якості не підлягають поверненню чи обміну. Винятком є ​​вироби, що мають вкрай значний недолік виробництва, який не може бути усунений (наприклад, ви замовили білий корсет, а помилково нами був виготовлений чорний), тоді ви маєте право на повне повернення виробу або обміну.

Оплата за доставку.

• Покупець несе відповідальність за оплату витрат на доставку при поверненні або обміні товару. У разі якщо доставка при поверненні не була сплачена покупцем, її вартість буде утримана із суми повернення за товар.
• Продавець не несе відповідальності за збереження та доставку поверненого товару. Усі ризики, пов’язані з пересиланням, лежать на службі доставки.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами електронною поштою: sarahberlin.info@gmail.com